FAQ

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση, τις επιστροφές προϊόντων, τις επιλογές πληρωμής.

• 1. Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου και τα προσωπικά μου στοιχεία

  Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, συμπληρώστε τη φόρμα κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://onet.si/intronet/akyrosi-parangelias/

• 2. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας ή τα στοιχεία σας, παρακαλούμε καλέστε μας στον τηλεφωνικό μας αριθμό ή γράψτε μας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση:

  Αριθμός τηλεφώνου: +30 21 1198 3890 E-mail: [email protected]

• 3. Πότε θα παραδοθεί το πακέτο μου?

  Ως πελάτης μας COOL, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Θα λάβετε επίσης ένα γραπτό μήνυμα από την υπηρεσία παράδοσης GLS με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματός σας, το οποίο μπορείτε να παρακολουθήσετε εδώ: https://www.taxydromiki.com/en/track

• 4. Το προϊόν είναι κατεστραμμένο, τι μπορώ να κάνω?

  Εάν το προϊόν σας ήρθε με ζημιά, ζητούμε συγνώμη. Στείλτε μας το κατεστραμμένο προϊόν πίσω, στείλτε μας μια φωτογραφία μέσω e-mail και θα σας στείλουμε ένα νέο προϊόν εντός 14 ημερών.

• 5. Το προϊόν δεν είναι το ίδιο με την παραγγελία, τι μπορώ να κάνω?

  Εάν το προϊόν σας δεν ταιριάζει με την παραγγελία, στείλτε το πίσω σε εμάς και γράψτε μας στη διεύθυνση e-mail [email protected] ή καλέστε μας στον αριθμό τηλεφώνου μας +30 21 1198 3890 για να κανονίσετε μια αντικατάσταση προϊόντος Θα σας στείλουμε το προϊόν εντός 14 ημερών και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση.

• 6. Τι πρέπει να κάνω εάν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου?

  Λυπούμαστε που δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε. Στείλτε το πίσω εντός 14 ημερών και συμπληρώστε τη φόρμα στον παρακάτω σύνδεσμο https://gr.coolmango.eu/delivery/ και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Να είστε προσεκτικοί κατά την συμπλήρωση του IBAN σας (χωρίς κενά ή παύλες) Θα παράσχουμε όλες τις απόψεις σας στην ομάδα μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας κάνουμε όσο το δυνατόν πιο ικανοποιημένους με την επόμενη αγορά σας.